售前、售中、售后服務(wù)及質(zhì)量承諾

一、售前服務(wù)

1.向需方提供該項(xiàng)目所需的產(chǎn)品技術(shù)資料，在需要時(shí)請(qǐng)需方參與我公司生產(chǎn)及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督。

2.供方派客戶服務(wù)中心工程師參與圖紙會(huì)審、結(jié)合需方工程師，根據(jù)爐子砌筑進(jìn)度編制耐火材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、順序。

二、售中服務(wù)

1.所供產(chǎn)品運(yùn)達(dá)需方現(xiàn)場(chǎng)積極配合需方質(zhì)量檢驗(yàn)工作，委派公司發(fā)運(yùn)部、技術(shù)部協(xié)調(diào)發(fā)運(yùn)、協(xié)商需方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收等具體工作，按標(biāo)書及合同約定開(kāi)展售中服務(wù)。

2.保證現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)合格率100%。

3.嚴(yán)格按照規(guī)范供貨，確保供貨質(zhì)量，科學(xué)組織。

三、售后服務(wù)

1.材料性能正常使用期內(nèi)，接到需方答疑通知，24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)或委派技術(shù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決。

2.強(qiáng)化售前、售中、售后服務(wù)，把服務(wù)的全過(guò)程貫穿在產(chǎn)品生產(chǎn)、安裝、維修使用的全過(guò)程。

3.爐子運(yùn)行過(guò)程中，我們?cè)诜?wù)上做到用戶不滿意，服務(wù)不停止。

鄭州聯(lián)豐窯爐特種材料有限公司